Sie erlernen den souveränen Umgang mit Problemcharakteren und schwierigen Situationen und können wertschätzend dem Gesprächspartner begegnen. Sie erarbeiten Strategien, um Gesprächs- und Konfliktsituationen professionell zu meistern.

• Gespräche motivierend und lösungsorientiert führen
• Gesprächsstrategien in herausfordernden Situationen
• Umgang mit schwierigen Zeitgenossen
• Wie setze ich Grenzen und sage NEIN
• Wie äußere ich Kritik, dass sie auch ankommt
• Konfliktentstehung und Prävention
• Elemente aus dem Karlsruher Entspannungstraining

Für dieses Seminar erhalten Sie 7 Fortbildungspunkte bei der Registrierung beruflich Pflegender.