Sie lernen, ihre Gesprächsführungskompetenzen zu erweitern und damit klarer, zielführender, erfolgreicher und zufriedenstellender zu kommunizieren. So können sie im Berufsalltag zunehmend herausfordernde Situationen kompetenter gestalten und meistern.

• Bedeutung und Grundregeln gelungener Kommunikation
• Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun
• Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg
• Trennende und verbindende Sprachmuster
• Reaktionsmöglickkeiten auf negative Äußerungen
• Die Macht der Empathie
• Kontrollierter Dialog
• Übungen anhand von Praxisbeispielen 

Für dieses Seminar erhalten Sie 7 Fortbildungspunkte bei der Registrierung beruflich Pflegender.