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Informationen zum Seminar

Beschwerden positiv wahrnehmen, aber wie?


Referenten
Michaela Werth

Examinierte Pflegefachkraft, B.A. (Pflege)

Veranstaltungsinhalte

Teilnehmende lernen professionell und souverän auf die verschiedenen Beschwerdesituationen zu reagieren und diese nicht als persönlichen Angriff zu bewerten.
 

  • Definition
  • Grundlagen
  • Die eigene Beschwerdewahrnehmung
  • Systematische Gesprächsführung
  • Fragetechniken und Strategien zur Deeskalation
  • Lösungsangebote vermitteln
     

Für dieses Seminar erhalten Pflegefachkräfte 7 Fortbildungspunkte für die Registrierung beruflich Pfegender.


Termin

01.09.2022

Kreis

ambulant teilstationär vollstationär

Veranstaltung

Nr. 3460

Mitgliederpreis

€ 134,00 zzgl. MWSt.

Zeit

10:00–17:00 Uhr

Zielgruppe

Mitarbeiter*innen (direkte Pflege) Mitarbeiter*innen (Soziale Betreuung)

Standardpreis

€ 168,00 zzgl. MWSt.

Ort
Airport Hotel Erfurt
Binderslebener Landstr. 100, Erfurt, Deutschland
Veranstalter
VDAB-BSB mbH

Im Teelbruch 132
42519 Essen

veranstaltungen@vdab-bsb.de

VDAB e. V. / GS Leipzig

Goldschmidtstr. 13
04103 Leipzig  
T 0341 / 2178538-0


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